Souveräne Kommunikation am Telefon

Kurzübersicht

Beraten und Verkaufen am Telefon – ein praxisorientiertes Training on the Job.

* Pflichtfeld

1.050,00 €
zzgl. 20% MwSt.

Details

Ihr Nutzen:
Dieses Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Wissen, unterstützt Sie beim Erkennen der eigenen Verhaltensmuster, beim Beraten und Verkaufen am Telefon und motiviert zu KundInnenorientierung. Bei einem „Training on the Job“ begleiten Sie unsere TrainerInnen vor Ort an Ihrem Arbeitsplatz und konzentrieren sich in einem Einzelcoaching ganz genau auf das, was Sie an Tipps & Tricks brauchen können, um am Telefon erfolgreich zu sein!

Inhalt:

  • Theorieblock
  • Empathisches Zuhören als Schlüssel zum KundInnenbedürfnis
  • Positive Telefonrhetorik
  • Argumentations- und Fragetechnik
  • Flexibilität im Umgang mit verschiedenen GesprächspartnerInnen
  • Einwandbehandlung

Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE

Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr

TeilnehmerInnenzahl:
max. 8 Personen

Kosten:
€ 1.050,– (exkl. USt) pro Person

Firmeninternes Training:
€ 4.560,– (exkl. USt) pro Gruppe

Zusatzinformation

Lieferzeit Nein
Ausgebucht Steuerung Ja