Interne und externe KundInnenorientierung

  • Präsenzkurs
  • Blended Learning
  • Onlinekurs
Eigene Verhaltensmuster erkennen und Grundlagen der KundInnenorientierung aufbauen.

Ziel
Eigene Verhaltensmuster erkennen und daraus KundInnenorientierung lernen und leben.

Inhalte

  • Empathisches Zuhören und Verstehen als Schlüssel zum KundInnenbedürfnis
  • KundInnenorientierung als Strategie
  • Professionalität im KundInnenumgang
  • KundInnenorientierte Vorgehensweise im Verkauf und in der Beratung
  • Beziehungsarbeit im persönlichen Kontakt
  • Argumentationstechnik
  • Reklamation als Chance

Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE

Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr

TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen

Kosten:
€ 800,– (exkl. USt) pro Person

Firmeninternes Training:
€ 3.650,– (exkl. USt) pro Gruppe

  800,00 exkl. USt.

Eigene Verhaltensmuster erkennen und Grundlagen der KundInnenorientierung aufbauen.

Artikelnummer: n. a. Kategorie:

Beschreibung

Ziel
Eigene Verhaltensmuster erkennen und daraus KundInnenorientierung lernen und leben.

Inhalte

  • Empathisches Zuhören und Verstehen als Schlüssel zum KundInnenbedürfnis
  • KundInnenorientierung als Strategie
  • Professionalität im KundInnenumgang
  • KundInnenorientierte Vorgehensweise im Verkauf und in der Beratung
  • Beziehungsarbeit im persönlichen Kontakt
  • Argumentationstechnik
  • Reklamation als Chance

Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE

Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr

TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen

Kosten:
€ 800,– (exkl. USt) pro Person

Firmeninternes Training:
€ 3.650,– (exkl. USt) pro Gruppe

Zusätzliche Information

Kurstermin

12.05.2025-13.05.2025, follow up am 06.06.2025, 12.05.2025-13.05.2025, follow up am 06.06.2025 / Firmentraining pro Gruppe, 17.11.2025-18.11.2025, follow up am 05.12.2025, 17.11.2025-18.11.2025, follow up am 05.12.2025 / Firmentraining pro Gruppe

Nach oben