Eigene Verhaltensmuster erkennen und Grundlagen der KundInnenorientierung aufbauen. Exklusiv für Firmenkunden.
Interne und externe KundInnenorientierung
- Präsenzkurs
- Blended Learning
- Onlinekurs
Eigene Verhaltensmuster erkennen und Grundlagen der KundInnenorientierung aufbauen. Exklusiv für Firmenkunden.
Ziel
Eigene Verhaltensmuster erkennen und daraus KundInnenorientierung lernen und leben.
Inhalte
- Empathisches Zuhören und Verstehen als Schlüssel zum KundInnenbedürfnis
- KundInnenorientierung als Strategie
- Professionalität im KundInnenumgang
- KundInnenorientierte Vorgehensweise im Verkauf und in der Beratung
- Beziehungsarbeit im persönlichen Kontakt
- Argumentationstechnik
- Reklamation als Chance
Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE
Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr
TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen
Kosten:
€ 1.050,– (exkl. USt) pro Person
Firmeninternes Training:
€ 4.560,– (exkl. USt) pro Gruppe
€ 1.050,00 exkl. USt.
exkl. 20 % USt.
- Beschreibung TEST
- Zusätzliche Information TEST
Beschreibung
Ziel
Eigene Verhaltensmuster erkennen und daraus KundInnenorientierung lernen und leben.
Inhalte
- Empathisches Zuhören und Verstehen als Schlüssel zum KundInnenbedürfnis
- KundInnenorientierung als Strategie
- Professionalität im KundInnenumgang
- KundInnenorientierte Vorgehensweise im Verkauf und in der Beratung
- Beziehungsarbeit im persönlichen Kontakt
- Argumentationstechnik
- Reklamation als Chance
Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE
Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr
TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen
Kosten:
€ 1.050,– (exkl. USt) pro Person
Firmeninternes Training:
€ 4.560,– (exkl. USt) pro Gruppe
Zusätzliche Information
| Kurstermin | 14.05.2018-15.05.2018, Follow-up am 04.06.2018 / Firmentraining pro Gruppe, 14.05.2018-15.05.2018, jeweils 09:00-17:00 Uhr, Follow-up am 04.06.2018, 13:00-17:00 Uhr, 22.11.2018-23.11.2018, Follow-up am 14.12.2018 / Firmentraining pro Gruppe, 22.11.2018-23.11.2018, jeweils 09:00-17:00 Uhr, Follow-up am 14.12.2018, 13:00-17:00 Uhr |
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