Telefonate erfolgreich vorbereiten und überzeugend führen.
Grundlagen für Call Center-MitarbeiterInnen
- Präsenzkurs
- Blended Learning
- Onlinekurs
Telefonate erfolgreich vorbereiten und überzeugend führen.
Ziel
Telefonate erfolgreich vorbereiten und angenehme, überzeugende Gespräche am Telefon führen.
Inhalte
- Zielgruppe und Ziele definieren
- Gesprächsleitfaden erstellen
- Erfolgreiche Abschlüsse am Telefon
- Kaltakquise – Warmakquise
- Einwandbehandlung
- Ablehnung & Widerstände
- Argumentationstechniken
Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE
Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr
TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen
Kosten:
€ 800,– (exkl. USt) pro Person
Firmeninternes Training:
€ 3.650,– (exkl. USt) pro Gruppe
€ 800,00 exkl. USt.
exkl. USt.
Beschreibung
Ziel
Telefonate erfolgreich vorbereiten und angenehme, überzeugende Gespräche am Telefon führen.
Inhalte
- Zielgruppe und Ziele definieren
- Gesprächsleitfaden erstellen
- Erfolgreiche Abschlüsse am Telefon
- Kaltakquise – Warmakquise
- Einwandbehandlung
- Ablehnung & Widerstände
- Argumentationstechniken
Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE
Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr
TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen
Kosten:
€ 800,– (exkl. USt) pro Person
Firmeninternes Training:
€ 3.650,– (exkl. USt) pro Gruppe
Zusätzliche Information
| Kurstermin | 07.04.2025-08.04.2025, follow up am 28.04.2025, 07.04.2025-08.04.2025, follow up am 28.04.2025 / Firmentraining pro Gruppe, 10.11.2025-11.11.2025, follow up am 28.11.2025, 10.11.2025-11.11.2025, follow up am 28.11.2025 / Firmentraining pro Gruppe |
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