Telefonate erfolgreich vorbereiten und überzeugend führen.
Grundlagen für Call Center-MitarbeiterInnen
- Präsenzkurs
- Blended Learning
- Onlinekurs
Telefonate erfolgreich vorbereiten und überzeugend führen.
Ziel
Telefonate erfolgreich vorbereiten und angenehme, überzeugende Gespräche am Telefon führen.
Inhalte
- Zielgruppe und Ziele definieren
- Gesprächsleitfaden erstellen
- Erfolgreiche Abschlüsse am Telefon
- Kaltakquise – Warmakquise
- Einwandbehandlung
- Ablehnung & Widerstände
- Argumentationstechniken
Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE
Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr
TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen
Kosten:
€ 1.050,– (exkl. USt) pro Person
Firmeninternes Training:
€ 4.560,– (exkl. USt) pro Gruppe
€ 1.050,00 exkl. USt.
exkl. USt.
Beschreibung
Ziel
Telefonate erfolgreich vorbereiten und angenehme, überzeugende Gespräche am Telefon führen.
Inhalte
- Zielgruppe und Ziele definieren
- Gesprächsleitfaden erstellen
- Erfolgreiche Abschlüsse am Telefon
- Kaltakquise – Warmakquise
- Einwandbehandlung
- Ablehnung & Widerstände
- Argumentationstechniken
Dauer:
2 Tage + Follow-up, 20 UE
Seminarzeit:
jeweils 9.00-17.00 Uhr
Follow-up 13.00-17.00 Uhr
TeilnehmerInnenzahl:
max. 10 Personen
Kosten:
€ 1.050,– (exkl. USt) pro Person
Firmeninternes Training:
€ 4.560,– (exkl. USt) pro Gruppe
Zusätzliche Information
| Kurstermin | 06.04.2023-07.04.2023, Follow-up 21.04.2023, 06.04.2023-07.04.2023, Follow-up 21.04.2023 / Firmentraining pro Gruppe, 09.11.2023-10.11.2023, Follow-up 29.11.2023, 09.11.2023-10.11.2023, Follow-up 29.11.2023 / Firmentraining pro Gruppe |
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